في لينا فاشون نسعى دائمًا لرضاكم التام، ونحرص على أن تكون تجربة تسوقكم مميزة. لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة للفساتين:
- أولًا: الاسترجاع يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال يوم من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون الفستان بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل أو تعديل، مع جميع الملصقات والفاتورة.
- يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن بنفس طريقة الدفع الأصلية.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكنكم طلب استبدال الفستان خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون الفستان غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- رسوم الشحن على العميل في حال الاستبدال إلا إذا كان السبب خلل في المنتج أو خطأ في الطلب.
ثالثًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- إذا كان الفستان مستخدمًا أو به تلف ناتج عن سوء الاستعمال.
- المنتجات المخفضة (عروض خاصة أو تصفيات) لا تشملها سياسة الاسترجاع إلا في حالة وجود خلل مصنعي.
- الطلبات الخاصة (حسب المقاس أو التصميم المطلوب) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
رابعًا: كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر (البريد الإلكتروني / رقم الواتساب) خلال المدة المحددة.
- تزويدنا برقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج.
- سيتم تنسيق موعد الاستلام وإتمام العملية في أسرع وقت ممكن.
التواصل عبر البريد الالكتروني :
[email protected]
التواصل عبر الواتساب :
0546672737
